SERVICIO AL CLIENTE
CONTACTO
¿Tienes preguntas?
Busca la respuesta en nuestro FAQ.
Hemos intentado cubrir todo lo que necesitas saber.
Si lo prefieres, nos puedes escribir a hotfeet860@gmail.com o rellenar el siguiente formulario de contacto.
FAQ
01
Pedido y pago
Los pedidos de zapatillas se realizarán a través de nuestro sitio web o tienda física.
Se requerirá el pago completo al realizar el pedido, a menos que se acuerde lo contrario.
03
Envío y entrega
Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de zapatillas en el plazo indicado en la confirmación del pedido.
La entrega se realizará a la dirección proporcionada al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa.
05
Garantía
Ofrecemos una garantía de calidad en todas nuestras zapatillas. Si encuentras algún defecto de fabricación en los productos dentro de un plazo de 3 meses a partir de la fecha de compra, estaremos encantados de reemplazarlos o reembolsarte el precio de compra.
02
Disponibilidad de productos
Nos esforzaremos por mantener actualizada la disponibilidad de productos en nuestro sitio web, pero no podemos garantizar la disponibilidad de todos los estilos, tallas y colores en todo momento.
Si un producto pedido no está disponible, contactaremos contigo para ofrecerte alternativas o un reembolso completo.
04
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones de zapatillas en 7 días a partir de la fecha de entrega, si los productos están en su estado original y no usados.
El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de nuestra empresa.
06
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte con cualquier pregunta, problema o consulta relacionada con tus pedidos de zapatillas. Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.